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MARINA MASTER© IN SFM MARINE, AUSTRALIA

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La soluzione digitale all-in-one di Marina Master© è progettata per i porti turistici e sta cambiando il modo di operare dei porti turistici. Ora parte di SFM Marine, Marina Master© li sta aiutando a realizzare con successo i loro impegnativi requisiti e obiettivi all'interno dei loro porti turistici

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SFM Marine è un nuovo nome nel settore dei servizi e degli investimenti marittimi, che fornisce servizi personalizzati e di alta qualità con velocità e mobilità. SFM Marine prende il nome dallo squalo mako - lo squalo mako più veloce del mondo - e ha la visione di essere il più veloce, agile e reattivo servizio marittimo commerciale in Australia.

La natura dei servizi portuali e dell'ambiente sta effettivamente cambiando, soprattutto nell'attuale insolito periodo di pandemia. I diportisti e i porti turistici di oggi sono sempre più esigenti e digitalizzati e sono sempre più alla ricerca di soluzioni più personalizzate per le loro esigenze.

La soluzione digitale all-in-one di Marina Master© è progettata per i porti turistici e sta cambiando il modo di operare dei porti turistici. Ora parte di SFM Marine, Marina Master© li sta aiutando a realizzare con successo i loro impegnativi requisiti e obiettivi nell'ambito della loro strategia a lungo termine.

"Il team del Marina Master si è preso il tempo e si è dedicato a comprendere le esigenze della SFM Marine, che si tratti di ormeggio, manutenzione, gestione del progetto o costruzione di imbarcazioni personalizzate. Hanno risposto in modo tempestivo e puntuale durante tutto il processo di allestimento e la piattaforma si è impegnata dove necessario con i nostri sistemi di fatturazione, sicurezza, CRM e gestione" ha detto Matthew Neal, General Manager, SFM Marine, Australia

L'agile team di sviluppo e supporto di Marina Master© è guidato da professionalità e conoscenza esperta e ha aiutato i porti turistici fornendo loro soluzioni digitali che si adattano alle esigenze dei loro clienti. La consulenza sulle migliori pratiche nei porti turistici di tutto il mondo per oltre 29 anni è condivisa attraverso Marina Master Academy©. Il team di Marina Master© è orgoglioso che gli utenti di Marina Master© in tutto il mondo apprezzino la flessibilità, il dinamismo e la cordialità di Marina Master© e identifichino Marina Master© come leader globale del settore.

"Ogni esperienza con il nostro cliente è una miniera d'oro per la nostra strategia", ha detto Tone Britovsek, M.Sc., Fondatore e Proprietario, Marina Master©.

Valore aggiunto per i gestori, il personale del porto e i clienti del porto

I clienti di SFM Marine ricevono valore aggiunto e benefici perché sono liberi e flessibili nella comunicazione con il porto turistico. Possono ordinare servizi di base o servizi estesi in base alle loro esigenze individuali, in modo rapido e semplice dal loro cellulare o tablet, che è molto facile da usare anche quando navigano.

Il personale di SFM Marine ne trae vantaggio soprattutto grazie al nuovo modulo Timesheets che migliora e automatizza i loro servizi, gli ordini di lavoro, la pianificazione degli orari di lavoro e altro ancora. Esempi di processi digitalizzati e automatizzati includono:

controllo dei movimenti delle imbarcazioni,

inserimento di nuovi dati,

prorogare i contratti, e

compiti aggiuntivi ad alta intensità di lavoro.

Un salto in avanti è l'integrazione con Dynamics 365 Business Central (precedentemente chiamato Dynamics NAV). Il personale di Marina dispone ora di un potente strumento per completare una panoramica completa dei dati dei clienti, della storia e delle prenotazioni future, delle note interne/informatiche, degli allarmi, fornendo loro un moderno modo di comunicare con i clienti tramite e-mail, messaggi di testo e notifiche, in modo semplice e da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. L'interfaccia Personalized Marina Master© offre adattabilità e personalizzazione che copre servizi completi di porti turistici e cantieri navali, nonché strutture di rimessaggio a secco. Ciò offre agli utenti più tempo per attività a valore aggiunto, per parlare con i clienti, il che rappresenta un importante investimento per il miglioramento del rapporto con i clienti.

L'approccio di consulenza Marina Master© migliora i sistemi di gestione di SFM Marine dal punto di vista dell'armatore e del manager, che hanno il controllo completo delle operazioni del porto e una visione d'insieme in tempo reale dei dati critici provenienti dall'interfaccia personalizzata di Marina Master in remoto da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Il miglioramento della mobilità, della velocità e della flessibilità consente a SFM Marine di seguire la loro visione e di svilupparsi continuamente in base alle loro esigenze individuali, alle ultime tendenze tecnologiche e ai cambiamenti degli ambienti pandemici.