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CRM - il cuore della soluzione di software della gestione del porticciolo

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«Visitare un porticciolo non dovrebbe essere appena un dovere urgente come individuazione un ancoraggio o della pompa del carburante, ma l'esperienza indimenticabile di festa», ha detto Tone Britovšek M.Sc, fondatore di Marina Master.

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CRM - La gestione di Realationship del cliente sta diventando sempre più una parte importante dell'industria marina. La capacità del software per consegnare l'esperienza del cliente è richiesta da 94% dei responsabili del porticciolo all'interno della nostra base di dati dei clienti di Marina Master universalmente.

I clienti hanno bisogno del trattamento più personale e stanno diventando richiedenti nei servizi digitali. Al giorno d'oggi i clienti decidono più facilmente di cambiare il loro porticciolo primario come hanno fatto nel passato. Il porticciolo deve offrire i servizi di clienti sopra e oltre le loro aspettative. I responsabili innovatori del porticciolo considerano ogni esperienza & ora della verità con il loro cliente come mina di oro per la loro strategia.

Se il porticciolo vuole proliferare in un ambiente che in evoluzione rapida deve mettere a fuoco sul cliente, sistematicamente seguali e capisca per raggiungere la relazione a lungo termine.

Di conseguenza la soluzione dovrebbe essere destinata per migliorare la gestione del porticciolo non solo per i responsabili ed il personale del porticciolo ma anche per migliorare l'esperienza con i moduli innovatori, soluzione su misura del cliente, facoltativamente come nuvola basata.