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#Tendenze
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7 TENDENZE STANNO RIFLETTENDO SUL FUTURO DELLA GESTIONE DEI PORTI TURISTICI
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Marina Master© Management vede 7 tendenze che stanno plasmando il futuro del software di gestione dei porti turistici:
1. IL SOFTWARE DI GESTIONE DEI PORTI TURISTICI COME TECNOLOGIA INDOSSABILE STA DIVENTANDO UN MUST. I porti turistici lungimiranti si concentreranno in primo luogo sul mobile, la tendenza è quella di fornire il maggior numero possibile di funzionalità attraverso il dispositivo mobile, non solo servizi generali ma anche individuali, per esempio che il diportista può ordinare una bottiglia di champagne all'arrivo da qualsiasi dispositivo mobile.
2. AUTOMAZIONE DI TUTTI I PROCESSI E SERVIZI IN MARINA. Pertanto il personale del marina ha più tempo per le attività a valore aggiunto, il che migliora il rapporto con i clienti. Quando il personale del porto turistico fa il suo primo tocco personale, il cliente si è già riscaldato.
3. SICUREZZA PIÙ ACCESSIBILE PER I PORTI TURISTICI DI OGNI TIPO. I principi della sicurezza rimarranno al centro degli sforzi di sviluppo. Marina Manager ha una tonnellata di dati dei clienti da proteggere. La soluzione software deve fornire connessione certificata SSL/HTTPS, backup, UPS e altro ancora.
4. CRM - IL CUORE DELLA SOLUZIONE SOFTWARE PER LA GESTIONE DEI PORTI TURISTICI. CRM, progettato per le specifiche dei porti turistici, sta diventando una parte sempre più importante dell'industria nautica. La capacità del software di fornire l'esperienza del cliente è richiesta dal 94% dei gestori di porti turistici all'interno del database dei clienti di Marina Master in tutto il mondo. Pertanto la soluzione dovrebbe essere progettata per migliorare la gestione del porto non solo per i manager e lo staff del porto, ma anche per migliorare l'esperienza del cliente con moduli innovativi, soluzione personalizzata in base alle esigenze individuali del cliente
5. I RAPPORTI DI GESTIONE E L'ANALISI PREDITTIVA SARANNO AL CENTRO DELL'ATTENZIONE. Il software di gestione del porto turistico deve consentire alla direzione di avere una visione d'insieme completa dei dati dei clienti, della storia e delle prenotazioni future, nonché report specifici e analitici personalizzati, che consentono alla direzione di prevedere la situazione del porto turistico e il comportamento dei clienti in determinati periodi dell'anno.
6. IL TEMPO È DENARO. L'AUTO-AIUTO POTREBBE NON ESSERE PER TUTTI. Il personale e i clienti della Marina richiedono risposte rapide, immediate e preventive mentre sollevano una richiesta. Ad esempio, l'innovazione - l'assistenza per ormeggio/arrivo terrà il personale del porticciolo in allerta quando i clienti si avvicinano al porticciolo in acqua o a terra. Da un altro punto di vista questa innovazione permette ai clienti di auto-ordinare l'assistenza per ormeggio/arrivo da qualsiasi dispositivo mobile in qualsiasi momento. Il rapporto tra l'auto-aiuto e l'assistenza al personale deve essere fornito al livello appropriato a seconda delle specifiche del servizio.
7. L'ADOZIONE DELLE NUVOLE CONTINUERÀ A CRESCERE. L'industria del software per la gestione dei porti turistici si è adattata alle mutevoli dinamiche tecnologiche di Cloud, IoT, VR e altro. I porti turistici devono abbracciare la tecnologia dinamica. I gestori dei porticcioli chiedono sempre più spesso soluzioni basate sul Cloud, che consentono loro un migliore accesso ai dati, flessibilità, maggiore sicurezza e minori costi di infrastruttura.
