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Hamworthy Pumps amplia la sua attività di servizio
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Hamworthy Pumps Pte, con sede a Singapore. Ltd. si sta muovendo per rafforzare le sue attività di post-vendita e per rendere più facile e meno costoso per i gestori delle navi ottenere l'assistenza autorizzata e le pompe di ricambio.
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Hamworthy mira a stipulare accordi con fornitori di servizi locali in 15 paesi nei prossimi 12 mesi e afferma che una nuova partnership con PumpsPlus in Canada sarà la prima di molte.
I pezzi di ricambio non autorizzati di dubbia qualità possono causare problemi anche con le migliori pompe marine e offshore, dice Hamworthy. Se si verifica un guasto, è costoso per il proprietario e, in ultima analisi, anche per il produttore la cui reputazione è macchiata.
Hamworthy Pumps ha lanciato un nuovo concetto di fornitore di servizi per supportare le attività dei clienti e proteggere il valore del proprio marchio, che risale al 1889. Il produttore di Singapore di pompe marine e offshore ha individuato una serie di mercati chiave e intende stipulare accordi con fornitori di servizi esterni che tengono a magazzino i ricambi e le pompe di ricambio più comuni.
"Vogliamo rendere più facile per il cliente l'acquisto di pezzi di ricambio originali e di servizi autorizzati. Con una presenza locale, saremo in grado di consegnare i pezzi di usura critici come cuscinetti, o-ring, guarnizioni per alberi e le più ricercate pompe di ricambio entro 48 ore", afferma Morten Christian Larsen, direttore del servizio post-vendita di Svanehøj Group, la società madre di Hamworthy Pumps.
PumpsPlus è un importante fornitore di vendite e servizi nel mercato industriale canadese con sede a Saint John, New Brunswick, e strutture di assistenza e riparazione a Dartmouth, Nova Scotia e St.
"PumpsPlus rappresenta già una serie di noti produttori di pompe in diversi mercati, e la loro conoscenza ed esperienza nel settore delle pompe ci aiuterà a far crescere il nostro business in Canada. Ci aspettiamo che i nostri clienti canadesi traggano vantaggio da questo accordo perché la rappresentanza locale per i ricambi e i servizi riduce notevolmente i tempi di consegna e i costi", afferma Alex Dickinson, Regional Sales Manager di Hamworthy Pumps.
"La nostra nuova partnership con Hamworthy PumpsPlus mette PumpsPlus in condizione di essere un fornitore di servizi completi per le pompe marine a livello nazionale", afferma Cory White, Technical Sales Representative di PumpsPlus. "Ci permette di diventare uno sportello unico per i clienti, dalle vendite ai servizi e all'assistenza tecnica". Questa partnership ci permetterà di assumere lavori che altrimenti non avremmo potuto svolgere"
Il lancio del nuovo concetto di assistenza fa parte di un processo di sviluppo generale nell'ambito dell'assistenza e dei servizi post-vendita presso Hamworthy Pumps. Insieme alla consociata Svanehøj, l'anno scorso Hamworthy Pumps ha creato un grande centro di assistenza condiviso vicino al terminal di Singapore per supportare una base di clienti in crescita nel Sud e nel Sud-Est asiatico.