“Stella del mese” di giugno - Il “tuttofare”

Liu Jun, che è entrato in SANY nel 2010, è stato in prima linea globale dell'azienda lavorando come tecnico dell'assistenza.

L'esperienza di Liu copre quasi tutte le principali linee di prodotti, compresi macchinari per il calcestruzzo, macchine stradali, escavatori e gru. Ricco dell'esperienza acquisita dal progetto China-Laos Railway, dal progetto dello Stadio Olimpico di Tokyo e dal lavoro di supporto dei rivenditori globali, Liu è ora il team leader nel progetto Jakarta-Bandung High-Speed ​​Railway.

Il 3 maggio, un cliente di Palembang, in Indonesia, ha riferito che uno dei suoi impianti di betonaggio di un altro marchio continuava a inciampare, causando così una produzione non normale del calcestruzzo. Il cliente ha effettuato oltre 20 chiamate al centro di assistenza del produttore senza riuscire a identificare l'errore.

Con una scadenza ravvicinata, il cliente ha contattato Liu Jun, un tecnico dell'assistenza SANY che sapeva essere ampiamente specializzato, eccezionalmente cordiale e degno di fiducia.

Il risultato si è rivelato soddisfacente. Grazie alla guida a distanza, Liu ha impiegato solo 20 minuti per individuare il guasto: quando è stato attivato l'host di agitazione, il contattore si è bruciato. Dopo la sostituzione del contattore, l'impianto di betonaggio ha ripreso la sua normale produzione.